Politique de Confidentialité

Date de dernière mise à jour : 11 juin 2025

La présente politique de confidentialité vise à vous expliquer de manière transparente comment vos données personnelles sont collectées, traitées et protégées par le Laboratoire Nutravance lors de votre utilisation du site https://www.nutravance.fr.

Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement afin de rester informé de toute mise à jour.

1. Données collectées et finalités

Les données suivantes peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site :

  • Nom, prénom

  • Adresse email

  • Adresse postale

  • Numéro de téléphone

  • Nom de société (facultatif)

  • Historique de commandes et factures

  • Informations relatives à vos interactions avec notre service client

Pour vous connecter à votre compte, un mot de passe temporaire à usage unique est généré automatiquement et envoyé à votre adresse email. Aucune donnée d’identification permanente (mot de passe) n’est stockée sur nos serveurs.

Ces données sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes et paiements

  • Livraison des produits

  • Gestion du service client

  • Envoi d’informations commerciales ou promotionnelles (avec consentement)

  • Envoi de newsletters (avec consentement)

  • Réalisation d’enquêtes ou sondages

  • Analyse statistique pour amélioration du site

Toute collecte au-delà de ces usages nécessite un consentement explicite.

2. Mode de collecte

Les données sont collectées lorsque :

  • Vous créez un compte client

  • Vous passez commande

  • Vous naviguez sur notre site (via cookies)

  • Vous contactez notre service client

  • Vous participez à une opération marketing

3. Communications que vous pouvez recevoir

Selon vos paramètres et votre consentement, vous pouvez recevoir :

  • Emails de confirmation ou suivi de commande

  • Newsletters Nutravance

  • Offres commerciales et promotions personnalisées

4. Partage de vos données

Les données sont destinées uniquement à Nutravance. Aucune cession ou vente à des tiers n’a lieu sans votre consentement.

Cependant, certaines données peuvent être partagées avec des sous-traitants de confiance (livraison, hébergement, paiement) agissant selon nos instructions et sous notre contrôle. Les données peuvent également être transmises si la loi l’exige (obligations légales ou judiciaires).

5. Sécurité des paiements

Nutravance ne stocke pas vos coordonnées bancaires. Les paiements sont effectués via Shopify Payments (technologie Stripe) ou Crédit Agricole. Ces prestataires assurent la sécurité et la conformité aux normes PCI-DSS.

6. Utilisation des cookies

Des cookies sont utilisés à des fins de fonctionnement, de mesure d’audience, et de personnalisation. En naviguant sur notre site, vous acceptez l’utilisation de ces cookies. Vous pouvez les désactiver à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément à la recommandation de la CNIL.

7. Protection des données

Nutravance met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation. Les données sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union européenne.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées avec accès restreint pour une durée supplémentaire conformément à la loi (prescription, obligations fiscales, etc.). Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l'effacement

  • Droit à la portabilité

  • Droit d'opposition et de retrait du consentement

Vous pouvez exercer vos droits :

  • Par email : contact@nutravance.fr

  • Par courrier : Laboratoire Nutravance, 220 Place de Malpertuis, 39000 Lons-le-Saunier

Nous répondrons dans un délai d’un mois maximum, sauf complexité particulière.

10. Contact

Pour toute question sur vos données personnelles ou cette politique de confidentialité, contactez-nous :

Email : contact@nutravance.fr
Adresse : Laboratoire Nutravance, 220 Place de Malpertuis, 39000 Lons-le-Saunier